Du möchtest dich bei HelloFresh einloggen oder hast Probleme mit deinem Konto? Diese Anleitung führt dich durch Login, Registrierung, Passwort-Reset und häufige Fehler.
Du möchtest dich bei HelloFresh einloggen oder hast Probleme mit deinem Konto? Diese Anleitung führt dich durch Login, Registrierung, Passwort-Reset und häufige Fehler.
Wie melde ich mich bei HelloFresh an?
Du meldest dich bei HelloFresh auf der Website oder in der App mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an, oder per Google-, Facebook- oder Apple-Konto. Den Einstieg dafür findest du oben rechts auf der Startseite:
Login auf der Website:
- Öffne hellofresh.de und klicke oben rechts auf „Login”.
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Alternativ wählst du „Über Google anmelden”, „Mit Apple einloggen” oder „Mit Facebook einloggen”, falls du dich damit registriert hast.
- Wer kein Passwort eingeben möchte, kann stattdessen „Ohne Passwort anmelden” wählen und bekommt einen Login-Link per E-Mail zugeschickt.
Login in der App:
- Die HelloFresh App für iOS und Android verwendet dieselben Zugangsdaten wie die Website.
- Nach dem Login kannst du Rezepte wählen, Bestellungen pausieren, den Lieferstatus prüfen und Zutaten reklamieren.
Noch kein Konto? So registrierst du dich
Für die Registrierung bei HelloFresh wählst du deinen Boxtyp, gibst E-Mail und Passwort ein, legst Lieferdaten fest und bezahlst per PayPal oder Kreditkarte.
Registrierung Schritt für Schritt:
- Gehe auf hellofresh.de und klicke auf „Jetzt loskochen”.
- Wähle deine Kochbox-Variante und die Anzahl der Personen sowie Gerichte pro Woche.
- Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
- Lege Lieferadresse und Liefertag fest.
- Schließe die Bestellung mit PayPal oder Kreditkarte ab.
Manche Nutzer landen beim Versuch, ein neues Konto anzulegen, zunächst wieder auf der Login-Maske. Das liegt daran, dass Registrierung und Login über denselben Einstiegspunkt laufen: Achte darauf, tatsächlich auf „Jetzt loskochen” zu klicken statt auf „Login”, wenn du noch keinen Zugang hast.
Jedes HelloFresh-Konto ist automatisch mit einem Abo verbunden. Das Abo lässt sich jederzeit pausieren oder kündigen. Entscheidend ist dabei nicht eine feste Anzahl an Tagen, sondern ein wöchentlicher Stichtag (in der Regel Mittwoch, 23:59 Uhr) für die jeweils nächste Lieferwoche; den genauen Stichtag für deinen Liefertag siehst du in deinem Konto. Einen Neukunden-Gutschein gibst du beim Checkout direkt ein.
Was tun, wenn ich mein HelloFresh-Passwort vergessen habe?
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“, gib deine E-Mail-Adresse ein und folge dem Link in der E-Mail. Falls nichts ankommt, prüfe den Spam-Ordner.
Passwort zurücksetzen auf der Website:
- Öffne hellofresh.de und klicke auf „Login”.
- Wähle „Passwort vergessen?” unter dem Eingabefeld.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Senden”.
- Folge dem Link in der Reset-E-Mail und lege ein neues Passwort fest.
Passwort zurücksetzen in der App:
- Der Ablauf ist identisch.
- Öffne die App, tippe auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen“.
Reset-Link kommt nicht an?
- Prüfe deinen Spam-Ordner.
- Falls weiterhin keine E-Mail eintrifft, erreicht dich der HelloFresh Kundenservice unter 030 83798923, erreichbar Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr.
Was tun bei Login-Problemen?
Starte die App oder den Browser neu, leere den Cache und prüfe deine Internetverbindung, wenn der HelloFresh-Login nicht funktioniert. Die folgende Übersicht zeigt die drei häufigsten Ursachen und die passende Lösung dazu:
Fehlerbehebung auf dem Smartphone:
- Starte die HelloFresh-App neu.
- Prüfe, ob ein App-Update verfügbar ist.
- Lösche den App-Cache in den Geräteeinstellungen.
- Deaktiviere ein aktives VPN.
- Prüfe die Internetverbindung über mobile Daten oder WLAN.
Fehlerbehebung im Browser:
- Leere den Browser-Cache und die Cookies.
- Teste den Login im Inkognito- oder Privatmodus.
- Aktualisiere deinen Browser.
- Deaktiviere Erweiterungen, die Skripte blockieren könnten.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse bei HelloFresh ändern?
Um deine E-Mail-Adresse zu ändern, loggst du dich ein, klickst auf deinen Namen oben rechts und wählst Einstellungen > Konto > Profil.
Dort findest du das Feld für die E-Mail-Adresse. Gib die neue Adresse ein und bestätige die Änderung. HelloFresh sendet eine Bestätigung an die neue Adresse. Die Änderung gilt anschließend für Website-Login und App.
Wie kündige ich mein HelloFresh-Abo?
Du kündigst dein HelloFresh-Abo auf der Website unter Mein Konto > Abo-Einstellungen und musst dabei den wöchentlichen Stichtag für die nächste Lieferung einhalten.
Kündigung Schritt für Schritt:
- Logge dich auf hellofresh.de ein.
- Klicke oben rechts auf deinen Namen.
- Wähle „Abo verwalten“ oder „Abo-Einstellungen“.
- Klicke auf „Abo kündigen“ und folge den Anweisungen.
Ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gilt bei HelloFresh nicht: Die Kochboxen enthalten verderbliche Lebensmittel, die nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen sind. Das Abo läuft dafür ohne feste Laufzeit und lässt sich jederzeit zum nächsten Stichtag kündigen. Bei berechtigten Qualitätsmängeln lohnt sich trotzdem der Kontakt zum Kundenservice, der in solchen Fällen oft aus Kulanz erstattet.
Häufige Fragen zum HelloFresh Login
Warum funktioniert mein HelloFresh Login nicht?
Ein falsches Passwort, eine falsche E-Mail-Adresse oder ein deaktivierter Account sind die häufigsten Ursachen für einen fehlgeschlagenen HelloFresh-Login. Setze das Passwort über „Passwort vergessen“ zurück oder kontaktiere den Kundenservice unter 030 83798923, erreichbar Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr.
Kann ich mein HelloFresh-Konto löschen?
Du löschst dein Konto über Einstellungen > Konto oder über den Kundenservice. Kündige zuerst dein Abo, bevor du den Account löschst, damit keine weiteren Lieferungen erfolgen.
Wie kann ich mein HelloFresh-Abo pausieren?
Du pausierst einzelne Wochen über Mein Konto > Lieferungen > Woche überspringen, ohne dass dabei Kosten entstehen. Dafür musst du den wöchentlichen Stichtag einhalten, der in deinem Konto für die jeweilige Lieferwoche angezeigt wird.
Gibt es eine HelloFresh App?
Die HelloFresh App ist kostenlos für iOS und Android verfügbar. Du verwendest dieselben Zugangsdaten wie auf der Website und kannst Rezepte wählen, Bestellungen verwalten und den Lieferstatus verfolgen.
Kann ich mich bei HelloFresh mit Google oder Facebook einloggen?
Das geht, wenn du dich ursprünglich mit Google, Facebook oder Apple registriert hast. Diese Optionen stehen auf der Anmeldeseite zusätzlich zum Passwort-Login zur Verfügung.
