HelloFresh kündigen leicht gemacht: Alle 6 Wege erklärt (Website, App, Telefon, E-Mail, Post, Formular), die 5-Tage-Frist im Überblick und eine Kündigungsvorlage zum Kopieren.
Dein HelloFresh-Abo kannst du jederzeit kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keinen langfristigen Vertrag. Die Kündigung muss spätestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung bei HelloFresh eingehen. Sechs Wege stehen dir zur Verfügung: über die Website, die App, per Telefon, per E-Mail, per Post oder über das Kontaktformular.
Wie kann ich HelloFresh kündigen?
Du kannst dein HelloFresh-Abo über die Website, die App, per Telefon, per E-Mail, per Post oder über das Kontaktformular kündigen. Die Frist von 5 Tagen vor der nächsten Lieferung gilt für alle Methoden gleichermaßen. Bei fristgerechter Kündigung stellt HelloFresh keine weiteren Lieferungen zu und berechnet die nächste Box nicht mehr.
Kündigung über die Website
Der schnellste Weg führt über dein Kundenkonto auf hellofresh.de. Logge dich ein und öffne die Einstellungen. Klicke auf "Informationen zur Kochbox" und anschließend auf "Status". Du siehst nun die Option "Lieferung kündigen". Bestätige die Kündigung mit einem zweiten Klick und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail an deine hinterlegte Adresse.
Kündigung über die App
In der HelloFresh-App läuft die Kündigung genauso ab wie auf der Website. Logge dich ein und gehe zu den Einstellungen. Dort findest du direkt die Option "Meine Bestellung kündigen". Folge den Anweisungen und du erhältst anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.
Kündigung per Telefon
Du kannst HelloFresh telefonisch unter 030 568 39 568 kündigen. Halte deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Kundennummer bereit, damit der Vorgang schnell geht.
Kündigung per E-Mail
Sende deine Kündigung an kundenservice@hellofresh.de. Gib deinen vollständigen Namen, deine Kundennummer und das gewünschte Kündigungsdatum an. Du kannst dafür die Vorlage aus dem nächsten Abschnitt nutzen. Bitte ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung, damit du einen Nachweis hast.
Kündigung per Post
Schreibe ein Kündigungsschreiben und sende es per Einschreiben an folgende Adresse:
HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin
Das Einschreiben sichert dir den Nachweis, dass die Kündigung rechtzeitig ankam. Plane mindestens 7 Tage vor der Frist ein, damit das Schreiben sicher ankommt.
Kündigung über das Kontaktformular
Auf der HelloFresh-Website findest du ein Kontaktformular, über das du deinen Kündigungswunsch und deine Kundendaten abschicken kannst. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Kündigungsvorlage für HelloFresh
Diese Vorlage passt für eine Kündigung per Post, E-Mail oder Kontaktformular. Trage deine Daten ein und passe das Datum bei Bedarf an:
[Vorname Nachname] [Straße Hausnummer] [PLZ Stadt] HelloFresh GmbH Saarbrücker Straße 37a 10405 Berlin [Ort], [TT.MM.JJJJ] Betreff: Kündigung meines HelloFresh-Abonnements, Kundennummer: [Kundennummer] Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich mein HelloFresh-Abonnement mit der Kundennummer [Kundennummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und die Information, wann mein Abonnement endet. Mit freundlichen Grüßen [Vorname Nachname]
Wann muss ich HelloFresh kündigen?
Du musst spätestens 5 Tage vor deiner nächsten Lieferung kündigen, jeweils bis 23:59 Uhr. Die folgende Tabelle zeigt dir den genauen Bestellschluss je nach Liefertag. Verpasst du die Frist, wird die nächste Box noch geliefert und berechnet.
| Lieferung am | Kündigung bis |
|---|---|
| Freitag | Montag, 23:59 Uhr |
| Samstag | Dienstag, 23:59 Uhr |
| Montag (folgende Woche) | Mittwoch, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Dienstag (folgende Woche) | Donnerstag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Mittwoch (folgende Woche) | Freitag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
| Donnerstag (folgende Woche) | Sonntag, 23:59 Uhr (Vorwoche) |
Rund um Feiertage können die Fristen abweichen. Den genauen Bestellschluss siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto unter "Meine Lieferungen". Dieselben Fristen gelten auch für das Pausieren einer Lieferung.
Kann ich HelloFresh pausieren anstatt zu kündigen?
Ja, du kannst dein HelloFresh-Abo für einzelne Wochen oder bis zu 8 Wochen am Stück pausieren. Pausierte Lieferungen erscheinen rot markiert in deinem Lieferkalender. Die Fristen sind dieselben wie bei einer Kündigung: spätestens 5 Tage vor der jeweiligen Lieferung. Dein Konto bleibt aktiv und du kannst jederzeit weitermachen, ohne neu starten zu müssen.
Häufige Fragen zur HelloFresh-Kündigung
Muss ich HelloFresh kündigen, wenn ich nur die Probierbox ausprobiert habe?
Ja. Die Bestellung einer Probierbox schließt automatisch ein flexibles Abo ab, das nicht von selbst endet. Du musst es aktiv kündigen, wenn du keine weiteren Lieferungen möchtest.
Bietet HelloFresh ein flexibles Abo ohne Mindestlaufzeit an?
Ja. Das HelloFresh-Abo läuft auf unbestimmte Zeit ohne Mindestlaufzeit. Du kannst es jederzeit wöchentlich kündigen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Erstattet HelloFresh bereits bezahlte Kochboxen bei fristgerechter Kündigung?
Ja. Bei fristgerechter Kündigung erstattet HelloFresh den Betrag für bereits bezahlte, aber noch nicht gelieferte Kochboxen.
Ist es möglich, HelloFresh vor der ersten Lieferung zu kündigen?
Das ist in der Regel nicht vorgesehen. Wenn du nach der Bestellung direkt kündigen möchtest, wende dich am besten direkt an den HelloFresh Kundenservice, um die Situation zu klären.
